Dentro de la Universidade de Vigo, los temas relacionados con la calidad del servicio le corresponden al Área de Calidad. En su espacio web se encuentra información sobre los diferentes programas institucionales y otras cuestiones relevantes al respecto.
A nivel de centro, según los RD 1393/2007 y RD 861/2010 por los que se ordenan las enseñanzas universitarias oficiales en España, todos los títulos que se imparten en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales se integran en un Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) y participan en los programas de verificación, acreditación y seguimiento de títulos. El órgano que se encarga del seguimiento del SGIC es la Comisión de Garantía de Calidad.
El documento básico del sistema es el Manual de Calidad, en el que se definen las características genéricas del sistema, los requisitos que atiende, su alcance y las referencias a la documentación genérica de que parte o de los procedimientos que lo desarrollan.
El 06/10/2015 se aprobaron cambios en el manual y en los objetivos que se pueden consultar en los siguientes documentos:
Manual de Calidad
Anexo 1 – Listado de procedimientos
Anexo 2 – Lista de distribución de calidad
Anexo 3 – Glosario
Anexo 4 – Política y objetivos de Calidad
Anexo 5 – Titulaciones oficiales
Dirección estratégica (DE)
| CÓDIGO | PROCEDIMIENTO | APROBACIÓN |
|---|---|---|
| DE-01 P1 | Planificación y desarrollo estratégico | 06/10/2015 |
| DE-02 P1 | Seguimiento y medición | 06/10/2015 |
| DE-03 P1 | Revisión del sistema por la dirección | 06/10/2015 |
Gestión de la calidad y mejora continua (MC)
| CÓDIGO | PROCEDIMIENTO | APROBACIÓN |
|---|---|---|
| MC-02 P1 | Gestión de las quejas, sugerencias y felicitaciones | 06/10/2015 |
| MC-05 P1 | Medición de la satisfacción de los grupos de interés | 17/12/2020 |
Procesos Clave
Xestión académica (AC)
| CÓDIGO | PROCEDIMIENTO | APROBACIÓN |
|---|---|---|
| AC-0104 P1 | Accesos y admisión | 14/04/2016 |
| AC-0201 P1 | Matrícula | 14/04/2016 |
| AC-0401 P1 | Expedición de títulos oficiales | 14/04/2016 |
Docencia (DO)
| CÓDIGO | PROCEDIMIENTO | APROBACIÓN |
|---|---|---|
| DO-0101 P1 | Diseño, verificación, modificación y acreditación de las titulaciones oficiales | 14/04/2016 |
| DO-0102 P1 | Seguimiento y mejora de las titulaciones | 08/07/2013 |
| DO-0103 P1 | Suspensión y extinción de una titulación | 08/07/2013 |
| DO-0201 P1 | Planificación y desarrollo de la enseñanza | 30/10/2017 |
| DO-0202 P1 | Promoción de las titulaciones | 08/07/2013 |
| DO-0203 P1 | Orientación al alumnado y atención a las necesidades específicas de apoyo educativo | 17/12/2020 |
| DO-0204 P1 | Gestión de las prácticas académicas externas | 08/07/2013 |
| DO-0205 P1 | Gestión de la movilidad | 08/07/2013 |
| DO-0301 P1 | Información pública y rendimiento de cuentas | 17/12/2020 |
Procesos Soporte (Xestión dos recursos)
Xestión do persoal (PE)
| CÓDIGO | PROCEDIMIENTO | APROBACIÓN |
|---|---|---|
| PE-01 P1 | Gestión del PAS | 30/10/2017 |
| PE-02 P1 | Gestión del PDI | 30/10/2017 |
Xestión documental (XD)
| CÓDIGO | PROCEDIMIENTO | APROBACIÓN |
|---|---|---|
| XD-01 | Control de documentos | 27/06/2013 |
| XD-02 | Control de los registros | 27/06/2013 |
Xestión de infraestrutura e ambiente de traballo (IA)
| CÓDIGO | PROCEDIMIENTO | APROBACIÓN |
|---|---|---|
| IA-01 | Gestión de los recursos materiales y de los servicios | 12/02/2020 |
Anualmente se publican los Informes de Revisión del Sistema por la Dirección (evidencia IT01-PM01), también llamados Informes de Resultados, una vez que son estudiados y ratificados por la Comisión de Calidad.
Su objetivo es el análisis y revisión de los resultados del centro, tomando como referencia distintos indicadores y tasas, además de los propios objetivos de calidad.
Informes de resultados:
| 2011-2012 | 2012-2013 | 2013-2014 |
| 2014-2015 | 2015-2016 | 2016-2017 |
| 2017-2018 | 2018-2019 | 2019-2020 |
| 2020-2021 | 2021-2022 | 2022-2023 |
Los informes de autoevaluación del seguimiento buscan encontrar los puntos fuertes y débiles con el objetivo de reforzar las capacidades del centro mediante los oportunos planes de mejora (evidencia IT04-PM01).
Plan de mejora:
| 2011-2012 | 2012-2013 | 2013-2014 |
| 2014-2015 | 2015-2016 | 2016-2017 |
| 2017-2018 | 2018-2019 | 2019-2020 |
| 2020-2021 | 2021-2022 | 2022-2023 |
La Comisión de Calidad de la FCCEE está integrada por:
Decano: Jorge Falagán Mota
Coordinador de Calidad: Ana Esther Castro Fernández
Coordinador/persona en quien delegue de cada titulación de grado del centro:
ADE: María Jesús López Míguens
ECONOMÍA: Mª Consuelo Pazó Martínez
Coordinador/persona en quien delegue de cada titulación de máster del centro:
Máster Universitario en Administración Integrada de Empresas y Responsabilidad Social Corporativa: Mercedes Vila Alonso
Máster Universitario en Economía: Eduardo Luis Giménez Fernández
Máster Universitario en Finanzas: Francisco Rodríguez De Prado
Máster Universitario en Técnicas Estadísticas: Gustavo Bergantiños Cid
Máster Universitario en Gestión del Desarrollo Sostenible: Mª del Pilar Piñeiro García
Enlace de igualdad de la Facultad: Coral del Rio Otero
Representante del profesorado: Fidel Castro Rodríguez
Representante del estudiantado: Jonathan Vidal Brea
Representante del estudiantado egresado: Guillermo Pérez Aboy
Administrador del centro o persona en quién delegue: Ángeles Casal Giráldez
Persona representante de la sociedad: Gabriel Baltar Giraud